contrat de maintenance

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La sérénité avec le contrat de maintenance informatique

Nous vous proposons de vous consacrer pleinement à votre métier. C’est pourquoi nous vous proposons des solutions de maintenance informatique adaptées à vos besoins qu’il s’agisse d’un simple ordinateur ou d’un véritable réseau.

L’objet de notre contrat de maintenance informatique

Notre contrat de maintenance informatique prévoit 3 grands types de maintenance :
La maintenance informatique préventive consiste à effectuer un entretien de vos ordinateurs, mettre à jour votre système et vos logiciels et supprimer les virus et autres malwares.
La maintenance informatique curative comprend les interventions ponctuelles de dépannage. Le délai d’intervention est ramené à 24h00.
La maintenance informatique évolutive permet d’améliorer le système par rapport à l’évolution des technologies (exemple :  upgrade mémoire, installation de nouveaux équipements ou de nouveaux périphériques, mises à jour de logiciels).
La prise en main à distance est destinée à résoudre des problèmes techniques de maintenance système ou réseau réalisables sans la nécessité d’une présence sur site et permet la résolution des problèmes en supprimant les temps de déplacement. Elle peut ne pas être suffisante et nécessiter une intervention sur site qui sera effectuée selon les conditions du contrat.

Toutes ses interventions sont comprises dans le contrat hors pièces détachées.

Les avantages du contrat de maintenance informatique

- Les délais d’intervention sont réduits à 24h00.
- Vous contrôlez votre budget informatique.
- Vous augmentez la durée de vie de votre matériel informatique et réalisez ainsi des économies.
- Dès que vous rencontrez un problème, vous n’hésitez plus à contacter notre service technique pour une intervention.
- BONUS : L’antivirus (de type Kasperksy Antivirus ou équivalent) est compris dans le service.

Les services optionnels

Les solutions de sauvegarde : Dans le cadre de l’expertise de votre Informatique, des solutions optimisées de sauvegarde vous seront proposées. Une fois mises en place, elles seront controlées par nos services dans le cadre de la maintenance préventive.
La sauvegarde des configurations logicielles : Une copie image de votre disque pour optimiser la restauration globale de votre configuration logicielle permet de livrer une machine dans des délais beaucoup plus réduits (en cas de perte/vol de votre matériel ou de crash de disque dur). Les données seront alors restaurées à partir des sauvegardes.

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